gicp25 エステサロンでエステシャンとして働いていた頃、お客様方に施術を行い、そしてエステサロンで使っている化粧品をお客様方に使って頂くため、さりげない営業を行うのが大変でした。強制的に勧めると勧誘している感じになり、お客様はサロン利用も減ってくるから、その辺の調整はとても難しい感じでした。やはりエステでサロンのコスメを使って施術を行い、肌のケアも同時に自宅で行ってもらうには、サロン使用の化粧品をお使い頂くのが良いですが、なかなか高額な物が多いのでサロンへ通いながら化粧品をご購入頂くのは大変でした。
施術をしている時にサロンのコスメを説明しながら行いますが、やはりお客様の様子を伺いながら接客を行う必要があるので、しっかりとコミュニケーションを取りながら、信頼して頂くことは大事だなぁと実感することができました。エステサロンの評判も重要になるので、料金もお手頃価格で接客をしていかないといけませんし、仕事後に立ち寄る方が多いので、遅い時間帯でも施術を行い、リラックスして頂けるような環境を提供するようにしていました。
お客様は施術中に寝てしまうことも多々あったので、会話のタイミングも難しいですし、なかなかエステで使用している化粧品をご購入頂いたり、施術についても新しいキャンペーンのご紹介を受け入れて下さるケースも少ないので、売り上げをアップするのは厳しい現状でした。一人一人のノルマもけっこうあるし、担当しているお客様方へ様々なプランを提供し、継続してエステサロンへ通って頂くのも費用が高いなど、お客様方の要望を受け入れながらプランを提案することになるため、その辺の調整も難し感じになります。
やはり癒しを与えることが重要なポイントになりますが、長期的に施術を行い、リラックスして頂きながら、エステサロンのコスメをオススメするのもかなり大変だと実感することができ、そして契約をとるまでお客様との信頼関係は重要になります。